Клієнти державного банку скаржаться на необґрунтовані списання коштів
Буквально днями фінансова установа "потішила" своїх постійних клієнтів: з їхніх рахунків просто пропали всі гроші, а деяких навіть змогли загнати в "мінуса". Природно, що люди зазнали напади паніки, але "ПриватБанк"спробував дати пояснення на своїй офіційній сторінці в соціальній мережі Facebook.
Термінал "ПриватБанку". Фото: скріншот YouTube-відео.
Як стало зрозуміло, після ретельного вивчення банківської виписки, в "ПриватБанку"просто зробили подвійні списання коштів з клієнтів-суми дублюють ті, фінансові операції, що були здійснені раніше. У зону ризику потрапили клієнти, які здійснили фінансові операції, наприклад, оплату послуг за два дні до масового збою - 23-го і 24-го червня.
При цьому, рахунок йшли в негативні суми, хоча можливості "овердрафту" на них просто немає, і, в теорії, такі речі просто неможливі. Втім, у критичний період служба підтримка не виходила на зв'язок, а лінії були перевантажені. Клієнти спробували звернутися до банку в соціальних мережах, і приклади деяких коментарів вражають - у когось списання не перевищили шестисот гривень, а у кількох "щасливців" суми доходили до декількох тисяч.
Коментар. Фото: скріншот facebook.com/privatbank
Втім, 26-го червня "ПриватБанк" визнав існування проблеми, назвавши причину - дивний збій в комп'ютерній системі, і над його усуненням продовжують вести роботи. Фінансові кошти, які пропали у клієнтів, за словами представників "Привату", обов'язково будуть повернуті. Схоже, що проблема пов'язана з тим, що кошти на рахунку некоректно відображаються, звідси негативний залишок на тих картах, де їх не може в принципі. Однак, як пишуть в коментарях до публікації "задоволені" користувачі державного банку, частина грошей, так і не повернулася. У "приваті" ж рекомендують частіше звірятися з випискою, і все налагодиться.
Коментар. Фото: скріншот facebook.com/privatbank
До слова, раніше "Стіна" розповідала про те, як вчинити, якщо "ПриватБанк" заблокував карту за борги.
Також раніше наш портал повідомляв про те, як діяти, якщо банкомат не віддає Вашу платіжну картку.
А до цього ми писали про те, що українцям масово блокують рахунки за борги по "комуналці".