В Украине участились жалобы на блокировки карт при проведении операций через банкоматы. По сообщениям клиентов, ПриватБанк ограничивает доступ к счетам даже при стандартных снятиях наличных средств.
Один из пользователей поделился своей ситуацией на специализированном финансовом портале, отметив, что даже после обращений в поддержку вопрос не удалось быстро урегулировать.
Подробнее о том, что ПриватБанк массово блокирует карты клиентам во время снятия денег, сообщает "Стена", ссылаясь на Главред.
По словам клиента, во время третьего снятия средств подряд карта была автоматически заблокирована. Клиент утверждал, что после восстановления доступа он попытался провести оплату, однако столкнулся с дополнительными трудностями.
По его подсчетам, за два часа общения с операторами службы поддержки он сделал более десятка звонков, но ни один специалист не смог окончательно решить проблему. В итоге мужчине пришлось переводить деньги на карту другого банка, понеся дополнительные расходы.
Реакция клиентов
Случай вызвал активное обсуждение среди пользователей, которые отмечают, что блокировки в ПриватБанк становятся заметной проблемой для людей, активно пользующихся картами.
Некоторые считают, что банк усилил внутренние проверки операций для защиты от мошенников, но такие меры часто создают неудобства для добросовестных клиентов.
Финансовые эксперты объясняют, что блокировки могут происходить из-за систем автоматической безопасности. Алгоритмы банка реагируют на последовательность операций или их объем, что иногда приводит к ложным срабатываниям.
Однако пользователи настаивают, что в таких случаях служба поддержки должна действовать быстрее, обеспечивая доступ к средствам без длительных задержек.
Позиция ПриватБанка
Официальных заявлений от ПриватБанк по конкретному инциденту пока не поступало. В то же время представители банка неоднократно подчеркивали, что безопасность клиентов остается приоритетом, а временные блокировки направлены на предотвращение подозрительных транзакций.
При этом специалисты советуют пользователям заранее подключать дополнительные методы подтверждения операций, такие как одноразовые пароли или уведомления через приложение. Это может ускорить процесс разблокировки и снизить вероятность повторных ограничений.
Ранее "Стена" информировала, что ПриватБанк будет платить украинцам новые выплаты.
Напоминаем, что "Стена" сообщала, что ПриватБанк может закрыть счет в банке.